亲爱的京东外卖用户及合营伙伴：
本日午间，因京东外卖618手脚订单量暴涨，导致系统出现顷刻故障，现在已全面复原。为抒发咱们的歉意，感谢公共的包容和守旧，系统故障本事，订单投递超时20分钟的用户，京东外卖将给以免单；针对订单投递超时不到20分钟的用户，补救1张25-20的金券；针对订单超时20分钟未投递最终取消订单的用户，补救1张25-20的金券。
同期，但凡因系统故障导致商家已出餐无法销售的，京东外卖将全额赔付餐损。但凡因系统原因导致骑手已接单但无法平方配送的，应得配送收入，京东将全额支付给骑手。平台将在24小时内赔付达成，确保骑手不会因系统问题担责，商户利益不受影响。
咱们深知每一份订单皆是对京东外卖的信任，咱们将捏续优化就业与体验，不负公共的期待。
京东外卖
2025年5月14日
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